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諸活動の停滞、および当面の対応に関するお知らせ

オフィス・アウターガイは、2019年9月16日付で、オフィス・アウターガイの諸活動の停滞、および当面の対応に関し、以下の通りお知らせいたします。

概要

2019年6月下旬頃より、アウターガイが公私ともに多忙な状況が続いていることに加え、諸活動の遂行に必要な機器やシステムなどのトラブルが立て続けに発生し、その対応にも追われていることから、諸活動が停滞するに至ったものであります。

本件開示が大幅に遅れましたこと、ならびにステークホルダーの皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。

トラブルの状況

分類内容影響根本原因処置重要度対応状況
フロントエンドサーバーメモリー容量不足システム低速化・サービスの動作不良特定サービスのアップデートに伴うメモリー使用量の異常増加一部サービスの設定を変更・動作を停止処置済
リモート管理不能メンテナンス作業時間の増加メモリー容量不足に伴うリモート接続待受の動作不良システム設定を調整処置済
【付随作業】SSH接続待受を追加処置済
【付随作業】ブラウザー・メールからのリモート操作機能を拡充処置済
メールサービス保守遅延メール配送の遅延・ログデータの増加に伴うストレージ使用量の増加日本国外からの不正アクセスの急増(対応方針を検討中)未着手
請負サービス開発遅延リリースの遅延作業時間の不足最低限の作業時間を確保作業中
新規サービス開発遅延リリースの遅延作業時間の不足(対応方針を検討中)未着手
既存サービス保守遅延【マネーサウンド・OFXProxy】特定金融機関のデータ取得不能作業時間の不足(対応方針を検討中)未着手
【証券OFX】特定金融商品のデータ取得不能作業時間の不足(対応方針を検討中)未着手
【投資ブログ】アセットツールの動作不良作業時間の不足(対応方針を検討中)未着手
【投資ブログ】新着記事の投稿遅延作業時間の不足最低限の作業時間を確保作業中
情報収集システム動作不良情報収集作業時間の増加システムの陳腐化新情報収集システムを開発作業中
新情報収集システム開発遅延リリース・リプレースの遅延作業時間の不足【応急処置】機能の一部を先行リリース処置済
【恒久処置】(対応方針を検討中)未着手
バックエンドサーバーストレージ容量枯渇収集データの消失バックアップ対象データの容量の急増【応急処置】優先度の低い一部データを対象外に変更処置済
【恒久処置】(対応方針を検討中)未着手
収集データ消失特定サービスの動作不良ストレージ容量枯渇検知プログラムの動作不良バックアップなどから復旧処置済
データ収集プログラムにおける仕様検討の不足(対応方針を検討中)未着手
システム動作不良意図しないサーバー再起動の発生ハードウェアの老朽化の可能性【応急処置】リモート接続待受を追加・ブラウザーからのリモート操作機能を拡充実施済
【恒久処置】(対応方針を検討中)未着手
無停電電源装置(UPS)通信不良電源状態の取得不能・電力低下時のシステム自動制御不可(未調査)(対応方針を検討中)未着手
スマートフォン特定サイト・サービス・アプリ動作不良サービスの利用不能SIM入替に伴う新規SIMにおける通信制御ポリシーに抵触の可能性フロントエンドサーバーへのVPN接続により抵触を回避処置済
【付随作業】フロントエンドサーバーにVPN接続待受を追加実施済
特定アプリ動作不良意図しない動作の発生ハードウェア入替に伴うシステム・アプリの設定調整漏れシステム・アプリの設定を調整処置済
フリーWi-Fi通信傍受機密情報の漏洩フリーWi-Fiサービスにおける暗号化非対応・暗号強度の不足VPN接続により通信経路を暗号化処置済
VPN自動(再)接続不可手動接続作業の発生・通信回線切替時の意図しないVPN接続断・機密情報の漏洩システムの機能不足VPN接続自動制御アプリを開発作業中
メインPCメールデータ破損メールの利用不能メールクライアントにおける偶発的なデータ破損の可能性バックアップ・メールサーバー上のデータなどから復旧作業中
ストレージ容量不足システム動作不良の可能性作業時間の不足(対応方針を検討中)未着手
サブPCシステム保守遅延システムの脆弱性を狙った攻撃被害の可能性作業時間の不足システム・サービスのアップデートを実施作業中
イントラネットWi-Fi動作不良通信の利用不能・意図しないWi-Fiの接続断ファームウェアの不具合の可能性(対応方針を検討中)未着手
ネットワークストレージ動作不良データ転送における待ち時間の増加ハードウェアの老朽化の可能性(対応方針を検討中)未着手
IPv6未対応IPv6アドレスによる一部通信の不能作業時間の不足(対応方針を検討中)未着手
その他会計作業遅延決算の遅延・金銭管理不備の発生作業時間の不足(対応方針を検討中)未着手
活動量計動作不良体調データの取得・管理不能ハードウェアの故障ハードウェアの製造元に確認未着手

当面の対応

諸活動の停滞を解消するためには、現在抱えているトラブルの件数を減少させ、作業時間の不足を解消していく必要があることから、当面の間、原則として以下の優先順位に基づき、トラブルへの対応を進めてまいります。

  1. 重要度がかつ対応状況が作業中のもの
  2. 重要度がかつ対応状況が作業中のもの
  3. 重要度がかつ対応状況が未着手のもの
  4. 重要度がかつ対応状況が作業中のもの
  5. 重要度がかつ対応状況が未着手のもの
  6. 重要度がかつ対応状況が未着手のもの

なお、処置の所要時間や技術的難易度、トラブルの状況の変化などに応じて、優先順位を一部変更する可能性があります。

特定トラブルへの早期対応をご希望の場合

オフィス・アウターガイの各種サービスをご利用中の方におかれまして、当該サービスに関するトラブルへの早期対応を強くご希望される場合、優先順位の見直しが可能か否か検討いたしますので、その旨お問い合わせくださいますようお願いいたします。ただし、状況によっては必ずしもご希望に添えない可能性がありますことを予めご承知おきください。